Samsam · Yasal metin
Gizlilik Sözleşmesi
Samsam’ın kişisel verilerinizi nasıl topladığı, işlediği ve koruduğu hakkında bilgilendirme metnidir.
Son güncelleme: 31 Mayıs 2026
1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu: Samsam (https://samsam.com.tr).
Bu metin; Platform üzerinden toplanan kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esasları açıklar.
2. Toplanan kişisel veriler
Hizmet sunumu kapsamında aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
- Kimlik ve iletişim: ad soyad, telefon numarası, e-posta (isteğe bağlı)
- Adres ve konum: teslimat adresi, il/ilçe/mahalle, harita koordinatları (yaklaşık)
- Sipariş ve işlem: sepet içeriği, sipariş geçmişi, ödeme yöntemi bilgisi, tutar
- Teknik veriler: IP adresi, cihaz türü, tarayıcı, oturum çerezleri, ziyaret istatistikleri
- İletişim: destek talepleri, yorum ve geri bildirimler
3. İşleme amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:
- Siparişin alınması, hazırlanması ve teslimatının gerçekleştirilmesi
- Üyelik ve oturum yönetimi, kimlik doğrulama (SMS OTP)
- Ödeme süreçlerinin yürütülmesi ve dolandırıcılık önleme
- Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve Platform güvenliğinin sağlanması
- Açık rızanız halinde kampanya ve bilgilendirme iletişimi
4. Hukuki sebepler
Veri işleme faaliyetleri; sözleşmenin kurulması veya ifası (KVKK m.5/2-c), hukuki yükümlülük (m.5/2-ç), meşru menfaat (m.5/2-f) ve gerektiğinde açık rızanız (m.5/1) hukuki sebeplerine dayanır.
5. Verilerin aktarılması
Verileriniz; sipariş operasyonu, ödeme altyapısı, SMS doğrulama, harita/konum hizmetleri ve bulut barındırma sağlayıcıları ile sınırlı ve gerekli ölçüde paylaşılabilir.
Yurt dışına aktarım söz konusu olduğunda KVKK’ya uygun güvenceler sağlanır.
Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşım yapılabilir.
6. Çerezler
Platform; oturumun sürdürülmesi, sepetin hatırlanması, güvenlik ve istatistik amaçlı çerezler kullanır.
Zorunlu çerezler hizmetin çalışması için gereklidir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz; bazı çerezlerin kapatılması hizmeti kısıtlayabilir.
7. Saklama süreleri
Kişisel veriler; işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuattaki zamanaşımı süreleri kadar saklanır. Süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Sipariş ve mali kayıtlar vergi ve ticaret mevzuatı gereği daha uzun süre tutulabilir.
8. Veri güvenliği
Verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya ifşaya karşı korunması için teknik ve idari tedbirler uygulanır. Buna rağmen internet üzerinden iletimin %100 güvenli olmadığını kabul edersiniz.
9. KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK’da öngörülen şartlarda silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
10. Başvuru yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi destek@samsam.com.tr adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Başvuruda kimliğinizi doğrulayıcı bilgiler talep edilebilir.
11. Çocukların gizliliği
Platform 18 yaş altı bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altından veri toplanmaz.
12. Metnin güncellenmesi
Bu Gizlilik Sözleşmesi güncellenebilir. Güncel sürüm Platform’da yayımlandığı tarihte geçerlidir.
Son güncelleme: 31 Mayıs 2026